Preguntas frecuentes

Compras

¿Qué métodos de envío están disponibles?

Ofrecemos envío estándar y exprés para envíos nacionales. Para envíos internacionales, disponemos de varias opciones según la compañía, incluyendo envío prioritario y económico.

¿Realizan envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos internacionales, aunque pueden tardar un poco más. Consulta nuestras opciones de envío para más detalles.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi paquete?

Si es envío nacional, tardará entre 2 y 4 días. Si es internacional, depende de la compañía, pero generalmente unos 6 días.

¿Cómo puedo encontrar mi talla correcta?

En cada producto de nuestra web podrás encontrar una guía de tallas en una tabla donde te indicamos los centímetros en: Pecho, cintura y cadera. Siempre aconsejamos que te midas para acertar con mayor exactitud en la talla elegida. ¡Cada cuerpo es un mundo, y eso nos hace aún más maravillosas y especiales!

¿Qué materiales utilizáis en vuestras prendas?

Cada prenda tiene una composición diferente, por lo que te recomendamos que vayas al producto que te interesa.

¿Dónde se fabrican vuestros productos?

Dependerá de la marca de producto, aunque la mayoría están fabricados en España.

¿Cómo puedo cuidar mis prendas para que duren más tiempo? 

Aunque muchas de nuestras prendas pueden lavarse en lavadora con programa frío, siempre aconsejamos que sean lavadas a mano individualmente, pues todos nuestros tejidos contienen porcentaje de algodón y pueden encoger si no se realiza el lavado adecuado. También es importante que se sequen al aire, no en secadora.

Pagos

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Podrás realizar tu compra en nuestro sitio web mediante Visa, Amex, y transferencia.

¿Es seguro comprar en línea?

Sí, comprar en línea es seguro en nuestra tienda. Utilizamos métodos de pago protegidos y garantizamos la seguridad de tus datos personales.

¿Cuánto vale el envío? ¿En cuántos días recibiré mi pedido?

El envío es totalmente gratuito a cualquier parte del mundo, pero depende de dónde sea la dirección de envío tardará un tiempo u otro.  Los envíos a España y Portugal tardan 24/72 horas.  Los envíos internacionales dependerá del país y de las aduanas, pudiendo tardar incluso entre 7 y 10 días laborales según aduanas.

Pedidos & Devoluciones

¿Cómo hago un pedido?

Para hacer un pedido, puedes visitar nuestra tienda física o navegar por nuestro catálogo online. Añade tus artículos favoritos al carrito y procede al pago proporcionando tus datos de envío y eligiendo un método de pago. ¡Es muy fácil!

¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Para cancelar o cambiar tu pedido, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido procesado, estaremos encantados de ayudarte con cualquier cambio o cancelación.

¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?

No necesitas una cuenta para hacer un pedido. Sin embargo, crear una cuenta es recomendable, ya que te permitirá seguir el estado de tu pedido y tener un registro de tus compras. ¡Así podrás gestionar todo de manera más fácil y rápida!

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

¡Rastrear tu pedido es fácil! Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo de confirmación con un número de seguimiento. Puedes usar este número en nuestro sitio web para verificar el estado de tu entrega en cualquier momento.

¿Cómo puedo devolver un producto?

Para devolver un producto, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la compra. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para completar la devolución de manera rápida y sencilla. También puedes pasarte por nuestra tienda física para realizar la devolución.

¿Cuánto cuesta la devolución?

Es totalmente gratuita.

¿Cuál es vuestra política de devolución y cambio?

Todos para devolver un producto, tendrás que rellenar este formulario:  También es importante que conozcas las tarifas de devolución por país. Los únicos países que cuentan con devoluciones gratuitas son España y Portugal.

¿Cómo puedo contactar con vuestro servicio de atención al cliente? 

Desde el link de contacto, puedes acceder a través del pie de página.