Productos
Todos los productos son nuevos, y van presentados en su embalaje o precinto original.
Debido a la visualización del color en el monitor y dependiendo de los ajustes del mismo puede existir una pequeña variación de color y detalle con respecto a la realidad. No podremos aceptar cambios o devoluciones debido a que el color no sea exactamente el mismo que se esperaba. Asimismo, en el caso de los productos cosméticos y de belleza, no disponen de garantía de devolución amparada por la ley debido a su naturaleza de bienes de consumo. Sólo se aceptarán devoluciones si un producto llega en mal estado debido a problemas de fábrica o problemas con el transporte.

Precios
Los precios mostrados incluyen IVA y son válidos para la península exclusivamente. Los precios incluyen gastos de envío. Los precios mostrados son válidos salvo error mecanográfico y hasta fin de existencias. Los precios pueden variar sin previo aviso. Todas las ventas se realizan con su correspondiente ticket. La factura de compra se le hará llegar si la solicita, tras recabar los datos necesarios para generarla. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias.

Proceso de compra
El cliente navega por nuestra tienda online incorporando a su cesta aquellos artículos que desee comprar. Una vez realizada la selección de artículos, elegirá la forma de pago y envío. Debe registrarse rellenando un formulario con sus datos personales, o conectarse con su contraseña en el caso de ya estar registrado, para finalizar su pedido. Una vez finalizado este proceso le llegará un mensaje a su dirección de correo electrónico con todos los datos de su pedido. Si su correo electrónico es gratuito (Hotmail, Yahoo, Terra, Gmail, etc.) es posible que este mensaje se almacene en las carpetas “Correo no deseado” o Spam.

Envíos y plazos de entrega
El plazo de entrega dependerá del destino y de la empresa de reparto, que serán quienes le informen del proceso. Tenga en cuenta que entregar en un pueblo suele ser difícil por lo que los transportistas no pasan a diario y es posible que la entrega se demore.

Los tiempos para los métodos de envío mostrados en este portal son estimados, además empiezan a contar desde que el pedido ha salido de nuestros almacenes. En temporadas de promociones o rebajas puede haber retrasos en la salida de los pedidos desde nuestro almacén. La responsabilidad de informar de estas demoras es del transportista.

MUY IMPORTANTE: INDIQUE CORRECTAMENTE SU DIRECCIÓN DE ENTREGA A LA HORA DE HACER EL PEDIDO, CUALQUIER CAMBIO DE DIRECCION POSTERIOR GENERARÁ UN ERROR QUE HABRÁ DE SER SOLUCIONADO DIRECTAMENTE CON LA EMPRESA TRANSPORTISTA. En caso de solicitar factura, recuerde consignar este cambio a tiempo al portal.

Formas de pago
Tarjeta de Crédito. Puede pagar con su tarjeta Visa, Visa Electron, Maestro y Mastercard a través de la pasarela de pago seguro.

Todos los pedidos falsos, o intentos de fraude, serán denunciados ante las autoridades competentes. Se proporcionará toda la información necesaria para colaborar con la investigación.

Estado de su pedido
Desde el apartado “Mi cuenta” podrá conocer, en todo momento, el estado en el que se encuentra su pedido. Pinche en “Mis pedidos” y mostrará alguno de los siguientes estados:

– Pago aceptado: se ha procesado su pedido y pago correctamente y está en espera de preparación.
– Preparación en curso: Su pedido se está preparado y será enviado en breve.
– Enviado: Su pedido ha sido enviado (ya no es posible cancelarlo)
–  Entregado: La empresa de mensajería ha entregado el producto en su domicilio.

Demoras en los envíos
Aunque la mayor parte de las entregas se realizan en el plazo indicado, ocasionalmente, pueden producirse demoras en los envíos. Si ha recibido una confirmación por email de su envío y todavía no lo ha recibido puede deberse a que el mensajero no ha encontrado su domicilio, ha pasado en un momento en el que usted estaba ausente o ha sufrido algún tipo de incidencia. Póngase en contacto con la empresa de transporte indicada en su pedido.

Garantía y devoluciones
En caso de que el producto sea devuelto por falta de conformidad (productos defectuosos o envíos erróneos), BEELION ofrecerá al USUARIO, en función de cada caso, la opción de devolución de la cantidad económica abonada o bien la restitución del producto por otro de idénticas características.

El USUARIO dispone de 7 días desde la entrega del producto para poder devolverlo, siendo requisito indispensable que se ponga en contacto en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido con el Departamento de Atención al Cliente mediante el formulario de contacto, indicando el motivo de la devolución y adjuntando fotocopia del albarán de entrega. En caso de que no llevarse a cabo esta comunicación previa no será posible tramitar la devolución.

No obstante:
En caso de devolución por envío erróneo será necesario la entrega del producto con el embalaje en perfecto estado, que el producto y sus accesorios se encuentren en perfecto estado, así como que se empaquete el producto de forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo éste los posibles daños durante el mismo. BEELION no admitirá la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso.
En caso de producto defectuoso el usuario intentará hacer llegar el producto en las mejores condiciones.
La devolución del importe será realizada según la forma en la que el usuario hubiera abonado inicialmente la compra y siempre que se cumpla con los requisitos anteriormente indicados, o bien mediante vale descuento canjeable en la propia tienda online www.beelionstore.com

Derecho de desistimiento:
Conforme a la ley, dispone beneficia de un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción de los productos, para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar los motivos ni pagar penalidades a excepción de los gastos de envío, siendo requisito indispensable que se ponga en contacto en un plazo máximo de 48 horas con el departamento de atención al cliente mediante el formulario de contacto o escribiendo un email a admin@beelionstore.com

No obstante, para llevar a cabo la devolución será necesario la entrega del producto con el embalaje en perfecto estado, que el producto y sus accesorios se encuentren en perfecto estado, así como que se empaquete el producto de forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo éste los posibles daños durante el mismo. BEELION no admitirá la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso. El producto devuelto deberá ir acompañado de una fotocopia del albarán de entrega.

Una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, o bien mediante vale descuento canjeable en la propia tienda online www.beelionstore.com

Los gastos de envío no serán reembolsados en ningún caso. Los gastos de gestión de la devolución serán abonados por parte del usuario de forma previa a la devolución.

Contacto
Puede contactar con nosotros desde la página principal en el bloque “Contacto” o mediante correo electrónico a admin@beelionstore.com